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建行各支行多渠道、多形式营销ETC 连创佳绩

2019-08-06 16:01:38 投稿人 : 手艺人 围观 : 11 次 0 评论

  济宁分行:营业部外拓团队ETC营销连续创佳绩出行星未稀,归来月同行。7月底,济宁分行营业部辖属金城支行为了抢占先机,打造ETC场景,早早进驻乡村社区,架起设备,等待客户到来。由于前期通过传统的易拉宝与

  出行星未稀,归来月同行。7月底,济宁分行营业部辖属金城支行为了抢占先机,打造ETC场景,早早进驻乡村社区,架起设备,等待客户到来。由于前期通过传统的易拉宝与新媒体、微信群的宣传,很快便迎来第一位客户。办理迅速,安装便捷,建行的服务深受客户的好评,该名客户主动在业主群、朋友圈进行宣传,很快便又带来新的客户。一传十、十传百,前来办理ETC的客户络绎不绝,就连午饭时分办理点前也排起了长队。为了能够减少客户的等待时间,尽可能的多争取一些客户,办事人员连饭都来不及吃,趁着打印回执、客户签字的间隙,赶忙扒两口饭再投入工作。

  努力总是有回报的,通过连续两日的热血奋战,每日外出时长均超14个小时,金城支行营销50余户ETC,10多张汽车信用卡,同时借记卡的客户大幅提升,带动了电子银行的发展。

  截至7月31日,德州德城支行营业室“决战ETC”营销活动个人客户累计签约量位居城区第一名。自ETC营销活动开展以来,该网点紧紧抓住ETC业务发展契机,全面发动,主动出击,采取四项举措,深化推进ETC业务的营销工作,抢占线上线下客户资源。

  一是高度重视,强化培训管理。网点经理利用晨会,夕会向全员传达市行精神,面对激烈的市场竞争,要求全员高度重视ETC营销工作,并以客户经理带头组织员工学习ETC的有关业务知识,从信息采集,到系统录入以及OBU的安装,要求每位员工都要熟练掌握,确保ETC业务的营销工作顺利开展。

  二是加大宣传,抓实到店客户。利用厅堂优势,在厅堂以及ATM自助服务区张贴宣传海报,柜台以及展架摆放宣传折页,营造良好的营销氛围,对前来办业务的客户做到主动出击,对未安装ETC的客户要求做到百分之百的成功营销。

  三是强化营销,全力挖掘潜在客户。根据上级行ETC业务发展意见,通过三项措施强化联动营销。即:深入周边村委会进行宣传推介;做好厅堂营销,不放过每一个流量客户,进门必开口推荐ETC;联动营销,通过与对公单位积极沟通,公私联动,营销小企业单位有车员工及其家人来该网点办理ETC。

  四是外拓营销,全力提升客户满意度。为确保外拓营销取得实效,网点经理提前与企业、社区、乡镇等车辆密集的单位和场所负责人沟通接洽,制定周密实施方案。外拓营销现场以悬挂ETC办理优惠宣传条幅、发放ETC宣传折页等方式吸引过往及停靠车辆车主前来咨询办理。现场搭建ETC一站式服务点,向过往客户介绍ETC产品,提升客户认知度。连日来,网点人员不畏炎热、无惧风雨,始终冲在ETC营销攻坚第一线。众多车主客户当场办理,现场体验,外拓营销取得预期实效。

  为积极响应上级行号召,有效抢占ETC市场,潍坊东风支行积极响应、快速行动,多次召开专题会议,多渠道、多形式开展宣传营销活动,其中厅堂营销起到了营销主力军的作用。截至7月末,仅厅堂营销就累计达700多户,主要措施如下:

  一、高度重视厅堂主阵地的作用,建立有效的考核机制,实行日通报、周评比制度,每天对于不达标的员工进行帮扶,帮助找原因、找方法;对于表现好的员工,为大家介绍好的经验,形成你追我赶的良好营销氛围。

  二、充实大堂力量,手头工作不忙的人员全部充实大堂,做到见人就开口、见人就营销,切实做好ETC的现场办理与安装工作。

  三、高低柜柜员实行一句话营销、坚持每天业务高峰期组织厅堂沙龙,只要客户有车,马上内外联动,确保营销成果。

  大堂,是营销的主阵地,如今ETC业务已经搭建出非常好的营销环境,客户大多都已经通过朋友圈、广告等渠道知晓了该业务,但出于“防范心理”有的客户不愿在大街等公共场所透露自己的信息,而更愿意相信银行,来网点时只要稍作营销,客户可能就会认可,达到事半功倍的效果。

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